暖心服务不停歇，温情故事续新篇｜唐模景区多件暖心事获游客点赞

一桩桩暖心善举，一幕幕温情瞬间，在唐模景区接连上演。近期，景区接连收到游客的感谢信、线上留言以及致谢锦旗，工作人员一次次伸出援手，用真诚服务化解游客难题，让唐模景区的温情流淌在旅途之间。 

游客王女士在游览唐模景区时不慎遗失身份证，焦急万分。景区游客中心售票员方晓琴在接到求助后，快速对接核实信息，考虑到游客行程紧张、证件急用，主动驱车跨区域前往歙县，将身份证送到游客手中，帮游客解决燃眉之急。事后，游客专程送来一面印有“心系游客真情在，热心服务暖人心”的锦旗，以此表达由衷的谢意。

游客小蓝在唐模水街临水廊亭休憩时，身份证不慎滑落进檀干溪。看着流动溪水，游客手足无措。正在附近清扫落叶的环卫李柏松听闻求助，没有丝毫犹豫，当即放下手中扫帚，一边安抚游客情绪，一边取来雨鞋，蹚入溪水中仔细摸索，顺利将身份证打捞交还游客。湿漉漉的裤脚、质朴的笑容，温暖了异乡游客的旅途。

同样暖心的故事还发生在檀干园小西湖畔，有游客游玩时身份证不慎落入小西湖，景区管理部经理许立冬接到求助后，第一时间下水打捞，顺利帮游客取回证件。游客特意发来留言致谢，称赞工作人员热心尽责，为游客带来满满的安全感，并希望景区予以表扬肯定。此外，许立冬在日常工作中还多次帮助游客打捞手机、手链、大疆设备等贵重物品，用实际行动践行暖心服务。

在唐模景区，暖心不仅出现在紧急时刻，也藏在许多细心的陪伴里。夜游现场的温柔坚守，也收获了游客满满的好评。夜游演出落幕，不少游客想要和非遗鱼灯合影留念，景区工作人员便一直举着补光灯，耐心为游客拍照补光，全程笑眯眯、毫无不耐烦，足足坚守一小时，反复确认没有游客需要拍照后才离开。有游客动情留言，要给工作人员打出120分好评，这样细致耐心的服务让人感到温暖又安心，也让唐模的夜游记忆更加难忘。

深耕暖心服务，擦亮文旅品牌底色。自春节“满池娇・独占鳌头”活动IP火爆出圈以来，唐模景区始终坚持以游客为中心，持续迭代升级便民服务举措，以精细化、有温度的服务传递徽州文旅温情。出行保障上，常态化运营“鱼灯号”夜游返程专线，全力保障游客夜间出行通畅、返程便捷；游园服务中，景区贴心备好暖心姜汤，为雨天观演游客驱寒保暖；畅通线上线下游客诉求渠道，依托景区广播、官方线上平台快速响应游客咨询、高效处置各类求助问题；帮助走失儿童与家人团聚，悉心照料身体不适的游客；多次涉水帮游客打捞落水物品，细心捡拾、妥善归还游客遗失财物……点滴服务汇聚温情，细微举措彰显担当。目前景区已陆续收到多封游客感谢信、锦旗与大量线上好评，文旅服务口碑持续提升。

未来，全体唐模工作人员将以更饱满的热情、更严谨的作风、更扎实的举措，竭诚为八方宾客打造平安、舒心、美好的徽州文旅新体验。